Retirada de Ingressos
Para compras realizadas pelo site EnjoyTicket, os ingressos podem ser acessados em "minha conta" ou no e-mail encaminhado por contato@enjoyticket.com.br.
No caso de compra de ingresso nos pontos de vendas Enjoy Ticket, o ingresso já é retirado no ato da compra antecipada.
Atenção: Após a retirada ou recebimento dos ingressos, os mesmos são de responsabilidade do Cliente. Caso sejam perdidos, roubados ou danificados, não será possível solicitar sua reimpressão.
Política de Meia Entrada
Direito a meia-entrada, veja as regras aqui:
Conforme a Lei Federal nº 12.933/2013 e o Decreto nº 8.537/2015 que a regulamenta, a responsabilidade pela disponibilização de ingressos com o benefício da meia-entrada é única e exclusivamente dos estabelecimentos de eventos, produtoras e promotoras de eventos.
Importante: O documento comprobatório da condição aplicável ao benefício da meia-entrada não será exigido no momento da compra virtual pelo site, porém deverá ser apresentado ao organizador do evento no momento do acesso ao evento, conforme previsto em lei.
**Estudantes:
• Estudantes do ensino Infantil, Fundamental, Médio, Técnico, Graduação ou Pós -Graduação.
• Comprovação: Apresentação da Carteira de Identificação Estudantil (CIE) emitida pelo Ministério da Educação, ANPG, UNE, UBES, entidades estudantis estaduais e municipais, pelos Diretórios Centrais dos Estudantes (DCEs) e pelos Centros e Diretórios Acadêmicos ou por outras entidades de ensino e associações representativas dos estudantes, conforme definido em ato do Ministro de Estado da Educação.
Importante: O Organizador do Evento reserva-se ao direito de aceitar como comprovação, documentos extras aos citados por Lei, observadas também legislações estaduais ou municipais específicas, quando houver.
**Idosos:
• Pessoas com 60 anos de idade ou mais
• Apresentação de Documento Oficial com foto (RG ou CNH)
**Pessoas com Deficiência (PcD):
• Apresentação do Cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo INSS que ateste a aposentadoria.
• Laudo médico com o número do CID ou documento oficial com foto que conste a numeração do CID.
• Comprovada a necessidade, o PCD tem direito a um acompanhante também com direito ao benefício da meia-entrada.
** Jovens de Baixa Renda:
Jovens de baixa renda com idade entre 15 e 29 anos que inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico)
• Apresentação da Carteirinha da Identidade Jovem do Cadúnico.
A Lei Estadual nº 13.964/2007, garante a meia-entrada para doadores regulares de sangue em eventos culturais, esportivos e de lazer no estado de Santa Catarina.
**Doadores de Sangue
Para usufruir do benefício, é necessário comprovar a condição de doador regular de sangue por meio de documento emitido pelo hemocentro ou entidade reconhecida.
Regularidade: É considerado doador regular aquele que realiza, no mínimo:
• Homens: 3 doações por ano.
• Mulheres: 2 doações por ano.
Lei Estadual nº 15.298/2010: Concede meia-entrada para professores da rede pública e privada de ensino em eventos culturais, esportivos e de lazer no estado de Santa Catarina.
**Professores:
É necessário apresentar um documento que comprove a condição de professor (como contracheque ou carteira funcional).
**Crianças
É considerado de forma geral que crianças com até 3 anos completos, que não ocupam assento, não pagam ingressos. A partir de 3 anos pagam ingresso valor inteiro.
Responsabilidade dos Eventos
A Enjoy Ticket presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da produção ou organização dos eventos listados no site.
A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de seu cartão de crédito e/ou pagamento de boleto (quando for o caso).
Os ingressos adquiridos através dos canais de venda da Enjoy Ticket (internet e pontos de venda) poderão estar sujeitos ao acréscimo da taxa de administração por ingresso.
Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de venda sem o selo Enjoy Ticket, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros Websites e comunidades na Internet, com quem não possuímos qualquer vínculo.
As nossas taxas de serviço são receitas exclusivas da Enjoy Ticket, bem como o valor de face do ingresso são receitas exclusivas do produtor do evento.
O serviço prestado é um serviço remunerado que poderá ser pago diretamente pelo ORGANIZADOR do evento na modalidade comissão, ou cobrado diretamente do CONSUMIDOR através da taxa de serviço, acrescendo-se o valor da taxa ao valor do ingresso, conforme previsão do art. 27, §2º e §4º, inciso V da Lei Federal nº 11.771/2008.
Segurança nas Compras
Um dos nossos principais propósitos é prezar pela segurança na utilização de cartões de crédito. Por este motivo, todas as compras passam por uma análise de segurança a fim de que sejam evitadas fraudes com o uso indevido de cartões de terceiros. Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail e/ou solicitar que você forneça informações adicionais para verificar sua identidade, como por exemplo cópias digitalizadas de seus documentos.
Cancelamento de Compras
Confira atentamente os dados de seu pedido (espetáculo, dia, horário, quantidades, setor) antes da confirmação de sua compra. O seu ingresso é um produto único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), o reembolso do valor do ingresso será efetuado intregralmente, desde que esse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias da data da compra e efetuado o pedido pelo email contato@enjoyticket.com.br até 1h antes do evento.
O estorno do valor somente será efetuado após confirmar a autenticidade da compra, a Enjoy Ticket efetuará a solicitação do estorno de valores junto a administradora de cartão de crédito. O estorno na fatura do cartão seguirá as normas de cada operadora/banco emissor, podendo ser creditado na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento da fatura. No caso de compras realizadas em cartão de débito ou dinheiro, o estorno será realizado como depósito em conta corrente informada pelo cliente, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.
Caso o consumidor ainda não tenha recebido seu ingresso, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento através do e-mail contato@enjoyticket.com.br, observadas as condições aqui estipuladas.
Após o prazo mencionado acima, não é possível desistir da compra, uma vez que os valores são repassados aos produtores dos espetáculos, e os mesmos não ficam em poder da Enjoy Ticket.
Para compras realizadas nos Pontos de Vendas, não haverá devolução dos valores pagos pelos ingressos ou pelos serviços prestados, exceto em cancelamento do evento.
Política de Privacidade
Manter sua privacidade é um compromisso da Enjoy Ticket. Nos responsabilizamos em nunca repassar seus dados cadastrais para qualquer outra entidade. Privacidade é um assunto muito importante na Internet, e nós fazemos questão de tratar esse assunto com muita seriedade.
O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso sistema a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.
Troca de Horários dos Eventos
Em casos de cancelamento, troca de horário e data do evento, é direito do cliente solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos do evento em questão. Clientes que compraram seus ingressos através do site Enjoy Ticket, devem entrar em contato e-mail contato@enjoyticket.com.br, solicitando a devolução.
Clientes que compraram ingressos nos pontos de venda devem seguir orientações específicas de cada evento, pois os procedimentos neste caso serão formatados para cada evento. Nesse caso, favor entrar em contato através de: contato@enjoyticket.com.br
